Εξυπηρέτηση με τεχνολογία του αυριο

0
96

Η τεχνολογία εξελίσσεται και καινοτόμες εφαρμογές είναι πλέον
στην υπηρεσία της πελατείας των Τραπεζών, όπως αυτή της Alpha Bank, που
παρέχει γρήγορη και άμεση εξυπηρέτηση στις καθημερινές τους ανάγκες
ακόμη και για συναλλαγές!

Adtech Ad

Η αξιοποίηση της τεχνολογίας μέσω καινοτομικών εφαρμογών,
δεν θα μπορούσε να απουσιάζει από τον τραπεζικό τομέα, ο οποίος
ανταποκρίνεται γρήγορα στις συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις της πελατείας
του. Η Alpha Bank
για παράδειγμα, έχει εγκαινιάσει έναν καινοτόμο τρόπο υποστήριξης των
πελατών που επικοινωνούν μαζί της για οποιοδήποτε λόγο στο 2103260000,
αφού ένα έξυπνο «bot» (robot) διαχειρίζεται όλες τις κλήσεις και τις
διοδεύει αυτόματα, εκεί που πρέπει.

Βασιζόμενο σε τεχνολογίες αναγνώρισης φυσικής ομιλίας (natural language understanding) ο πελάτης της Alpha Bank
μπορεί να συνομιλήσει όπως ακριβώς και με έναν εκπρόσωπο σε φυσική
δηλαδή γλώσσα. H εφαρμογή ανταποκρίνεται σαν άνθρωπος ακόμη και στον
χαιρετισμό του πελάτη, ζητάει περαιτέρω διευκρινίσεις αν χρειάζεται, και
εξυπηρετεί γρήγορα και αποτελεσματικά όλους όσοι καλούν το τηλεφωνικό
κέντρο της Τράπεζας. Κι αν θυμάστε κάποιες κακές εφαρμογές που
επαναλαμβάναμε εντολές και δεν τις καταλάβαινε το σύστημα, να τις
ξεχάσετε! Οι τεχνολογίες φυσικής ομιλίας κάνουν αυτό ακριβώς που λέει το
όνομά τους, βασίζονται στην αναγνώριση της εκφοράς φυσικού λόγου και
αυτό είναι που κάνει τι διαφορά στην Alpha Bank.
Κι αν πρόκειται για συναλλαγές;
Η Alpha Bank, έχει μεταφέρει την ηλεκτρονική τραπεζική στο
τηλέφωνο σας, αφού αν το ζητήσετε από το bot, μια εξειδικευμένη ομάδα
από τραπεζικούς εκπροσώπους είναι πρόθυμη να διεκπεραιώσει οποιαδήποτε
συναλλαγή επιθυμείτε, εύκολα και με ασφάλεια όπως και στο e-Banking.
Είτε πρόκειται για τη διενέργεια πληρωμών, αποστολής εμβασμάτων ή
μεταφοράς χρημάτων μεταξύ των λογαριασμών σας, οι εξειδικευμένοι
εκπρόσωποι της Alpha Bank μπορούν να διενεργήσουν τις συναλλαγές σας,
όπως ακριβώς ένας teller σε ένα κατάστημα.
Αν επιμένετε όμως στην αυτοματοποιημένη τραπεζική μπορείτε
να διενεργήσετε βασικές τραπεζικές συναλλαγές όπως ενημέρωση υπολοίπου
λογαριασμών και καρτών, ακόμα και πληρωμή κάρτας  από το
αυτοματοποιημένο σύστημα που σας παρέχεται.
Μάθετε περισσότερα στο:
https://www.alpha.gr/e-banking/gr/upiresies/alpha-phone-banking

Θέλετε κι εσείς να γίνετε e-Banker;
*Αν θέλετε να γίνετε κι εσείς χρήστης των
υπηρεσιών e-Banking της Alpha Bank, αρκεί μία μόλις επίσκεψη σε ένα από
τα καταστήματά της και γίνεται χωρίς χρέωση. Η επίσκεψη είναι απαραίτητη
για να πιστοποιήσει η τράπεζα την ταυτότητά σας και να σας παραδώσει
τους σχετικούς κωδικούς ώστε να διενεργείτε με ασφάλεια τις συναλλαγές
σας όταν και όποτε εσείς το επιθυμείτε.

Για το λόγο αυτό κατά την επίσκεψή σας στο Κατάστημα :
1. Συμπληρώνετε τη σχετική αίτηση,
προσκομίζοντας την αστυνομική σας ταυτότητα (ή άλλο  πιστοποιητικό για
ταυτοποίηση) και υπογράφετε τα απαραίτητα έγγραφα.

2. Παραλαμβάνετε Κωδικό Συνδρομητή και προσωρινό
Μυστικό Κωδικό, τον οποίο θα κληθείτε να αλλάξετε κατά την πρώτη είσοδό
σας στο Alpha Web Banking.

3. Ενεργοποιείτε άμεσα τις Υπηρεσίες Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας, αν το επιθυμείτε.
Δεν χρειάζεται να επιλέξετε κάποιο κανάλι για να
διενεργήσετε τις συναλλαγές σας ηλεκτρονικά, αφού η εγγραφή στις
υπηρεσίες Alpha Web Banking, Alpha Mobile Banking και Alphaphone Banking
είναι ενιαία και σας παραδίδονται διακριτοί κωδικοί για να επιλέγετε
εσείς το κανάλι που επιθυμείτε κάθε φορά.